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新零售趨勢下的內容電商有多重要

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作者:陽銘說來源:百家號網址:http://baijiahao.baidu.com/builder/preview/s?id=1616738628344416489

商品內容化是對新零售時代商品屬性前所未有的重要反饋,內容做的好才能促進商品的有效傳播。



內容化是最符合新零售第一定律


新零售第一定律解釋是物質和數據的關系,是現實世界和虛擬世界的關系。商品的三大屬性中,功能是物質,服務也依托于現實,只有內容,它的本質就是信息,內容在新零售時代的市場中有先天的優勢??梢灶A見,在未來,功能也好,服務也好,都需要通過內容來展現價值,失去內容,功能和服務的數據是冰冷生硬的參數,有了內容它們才是能夠傳遞給消費者的價值。



好比唯物主義和唯心主義的對立,從唯心主義的視覺來看,事物的美好是自我內心的感受,如果失去感受,事物的美好也就不存在了。類似的,商品對于消費者的價值,是讓消費者感受到價值,而不是真實客觀的價值。未來更常見的場景是先接觸商品的內容,再選擇是否要進一步接觸商品的功能和服務。作為零售業主要做到的簡單來說就兩件事,提升商品體驗,產生有價值的內容




內容化是最符合消費趨勢的


波士頓咨詢BCG和阿里研究院研究報告中顯示,預計到2021年,中國的上層中產和富裕家庭將帶動75%的消費增長,年輕消費者群體在總體增長中占69%的比重。隨之而來的是必需品的同質化競爭越來越激烈和非必需品消費大幅提升。越是功能和同質化的程度高的商品,越需要內容來突出差異,越是功能和服務體驗復雜多樣的商品,越需要同樣復雜精細化的內容來教育和引導消費者。未來無論是同質化的必需品還是復雜而個性化的非必需品,一個需要差異化,一個需要引導用戶,都無法離開內容。



內容化是最符合功能和服務的


功能的趨勢是從產品到產品組合,配方是產品組合的核心,而服務應該是無縫銜接,隨時待命。內容和這些變化緊密相關,相互作用。產品組合大大提高了滿足消費者個性化需求在數量上的可能性,同時也豐富了內容的來源。新零售時代,內容不僅僅是描述商品,介紹商品,還可以利用商品來提供解決方案。


傳統零售時代的營銷主導思維曝光,轉化都是在把信息推送給消費者,移動互聯網解放了消費者的選擇空間,消費者可以選擇對自己有價值的信息,新零售強調為消費者創造有價值的信息,有價值的信息轉化為內容,不斷沉淀整合內化成商品的一部分,從而提高商品的附加價值,促進商品傳播。