YOUNGMTECH

店鋪運營,天貓店和淘寶店的運營有何區別呢?

 二維碼 101222
作者:陽銘說來源:百家號:陽銘說網址:http://baijiahao.baidu.com/builder/preview/s?id=1615834089372789230

對于運營來說,就是以最小的推廣成本,獲得最佳的搜索排名,從而獲得最大的免費流量,這才是運營最終能否盈利的關鍵。而淘寶和天貓的排名規則和免費流量來源差別很大。淘寶是多樣化,天貓是規范化,但運營的核心依然是圍繞品質+服務+流量。


運營的中心也是研究如何搶更多的流量,如何維護好流量,提高轉化率,維持復購率,不斷選品,不斷報活動而已。這其實適用于每個平臺,淘寶、天貓、京東、唯品會等,不同的地方在于,每個平臺的流量獲取規則不同。各大平臺在搜索引擎這塊加入不同的算法,對不同要求的產品進行排序,而運營要做的,就是弄懂這些排序的原理,然后通過操作單品數據,讓自己的產品在各路搜索引擎里頭排名靠前,進而讓團隊分工合作。




對于天貓和淘寶店鋪來說,天貓商城在搜索排名和活動資源上相比淘寶店鋪具有優勢。天貓平臺最早就是由淘寶推出的具有官方代表性的店鋪綜合,可以理解為商場里的明星店鋪展示,一直以來在官方的支持下都占有較大的資源分配。所以在運營過程中,資源上的分配勢必會導致流量分配上的不均衡。


關于產品,天貓商城的運營和淘寶店鋪也有顯著區別?,F在的消費者在購物時往往很有針對性:如果我要買品牌商品我會選擇天貓,因為天貓正品多;但如果我想找一些實用的小物件我又會選擇淘寶,因為淘寶種類多,經得起挑選。


這樣的消費觀念帶來的市場效應反應在運營上就產生了不同的特點:天貓商城的運營必須圍繞品牌產品,在選品、價格定位上限制很大;而淘寶店鋪的機動性變得很強,在操作上也沒太大的負擔,即便出現問題也能及時解決,避免過多的繁瑣。利益的分化使得商家會在不同層面投入不同力度。





所以,仔細區別起來,天貓的運營于淘寶運營還是有一些差別的:


規則區別,天貓運營需要比淘寶運營懂得更多官方規則,比如發票,發貨時間,七天無理由售后等等。


推廣區別,除了天天特價,試用中心,雙12等少數活動,平臺上的活動基本是面對天貓的,或者同等條件下,天貓店比淘寶店更容易獲得活動,所以在運營時需要更懂得各個活動規則。


分銷區別,很多天貓店本身是品牌商,為了擴大銷售,有分銷方面的需求,分銷平臺基本只面對天貓店,所以在分銷方面得懂得管控。


主體區別,天貓店鋪只能是公司,淘寶店可以是個人,而每年年底需要給天貓開發票,淘寶不需要,所以天貓店鋪運營時工商稅務方面得了解一下。


費用區別,天貓店鋪的每一筆銷售都要給天貓提成,所以在做任何推廣時都要把這個計入成本,而淘寶不需要。


商品區別,天貓店經營的商品需要自有品牌或者授權,淘寶內店鋪則不需要。


裝修模板,天貓的店鋪裝修操作性更強也更加便捷,手機端圖片寬度的要求也不同。


客服售后,天貓的客服用語較為官方和專業,淘寶C店的則較為親和。