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我要一個消費者來了就離不開的會員體系!

 二維碼 247

運營會員就像談戀愛。從吸引接觸到加深感情再到離不開你,看似簡單的閉環,只有走心的會員體系能做到!

1.建立聯系

請把消費者當成潛在對象,遇見還不錯的一定要留下聯系方式,為后續接觸創造條件。有贊提供多種方式,讓商家輕松把用戶變成會員。



發布招募鏈接

商家可以通過線上分享傳播或門店張貼二維碼提醒消費者辦理會員。


發放需要激活的權益卡

權益卡不跟會員身份綁定,設置靈活玩法更多。


商家可以勾選需要激活,消費者領取權益卡,激活后即成為會員。


2.會員分層

統一計算門店和網店的消費、積分、儲值數據,商家可以通過會員等級成長體系、權益卡、儲值、積分等工具做好分層。


①設計會員等級成長體系

成長體系設置邏輯:成長值=客單價*消費次數

商家可參考歷史客單價或理想客單價,乘以對應次數設置成長值。


②識別高價值會員

商家可以通過以下三種方式識別高價值會員

  • 高會員等級、高消費客戶

  • 高儲值會員

  • 購買或分銷付費權益卡


客戶查詢

會員每消費1元可以獲得1點成長值,系統會根據設置好的規則按等級自動劃分會員。


也可以按照消費區間、消費行為、購次、標簽進行篩選。



儲值發卡+篩選

商家可在后臺設置不同儲值規則,選擇給高額儲值用戶發放指定權益卡,及其他儲值禮包。



后期可通過[權益卡管理]查看對應的高額儲值會員。



購買、分銷付費權益卡

設置門檻可以更好服務高價值會員。



商家還可以通過分銷員工具,實現付費權益卡的分銷。


3.定向運營

①匹配會員權益

商品、優惠券、微信推文均可以根據權益卡、標簽維度篩選人群,實現權益定向觸達。


②社群促活

配合群和朋友圈,能有效提高觸達+運營會員的效率。商家可以做好內容規劃,讓社群為銷售轉化服務。


建立聯系-會員分層-定向運營是會員運營的三個關鍵節點

商家朋友可以根據目標擬定運營計劃,提高會員忠誠度,實現單客經濟。